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Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu den Themen Passwort vergessen, Vertragsschluss, Versandkosten und zur Rücknahme von Waren im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die entsprechenden Verfahrensweisen. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit per e-mail oder telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
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| Passwort vergessen |
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| Vertragsschluss / Zahlung |
Sie haben in unserem Shop die Möglichkeit den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Nach Ihrer Bestellung bei hm-sat.de schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestell-Bestätigung). Damit ist der Kaufvertrag geschlossen.
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Der Zeitpunkt der Zahlung bzw. Belastung Ihres Kontos hängt davon ab, welche Zahlungsart Sie wählen:
Zahlung per Keditkarte: Ihr Kreditkartenkonto wird unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung belastet. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden nach dem Eingang der Bestellung.
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Versandkosten - Bitte Land wählen: |
| Versandkosten für Österreich |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Belgien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für die Schweiz |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 20,- Euro |
| Versandkosten für Zypern |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Paypal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 35,- Euro |
| Versandkosten für die Tschechische Republik |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Paypal per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Deutschland |
| Vorauskasse: | Standard: 5,- Euro
Express: 10,- Euro |
| Visa / Mastercard: | Standard: 5,- Euro
+ 4% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express: | Standard: 5,- Euro
+ 3% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal: | Standard: 5,- Euro
+ 2% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 2% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL (lokale Post): | Standard: 9,- Euro
Express: 24,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 11,- Euro |
| Versandkosten für Dänemark |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Estland |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Spanien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 19,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal Express per UPS: | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 26,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 31,- Euro |
| Versandkosten für Finnland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 22,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Frankreich |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 18,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 27,- Euro |
| Versandkosten für Großbritannien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Griechenland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Versandkosten für Ungarn |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Irland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten für Italien |
| Vorauskasse per UPS: | 17,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 29,- Euro |
| Versandkosten für Liechtenstein |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 20,- Euro |
| Versandkosten für Litauen |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Luxemburg |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Lettland |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für die Niederlande |
| Vorauskasse per UPS: | 13,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 13,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 25,- Euro |
| Versandkosten für Norwegen |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 34,- Euro |
| Versandkosten für Polen |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 20,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 20,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 20,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 20,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 32,- Euro |
| Versandkosten für Portugal |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 23,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 23,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 23,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 23,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 24,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 35,- Euro |
| Versandkosten für Schweden |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 26,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Slowenien |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten für Slowakei |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten übrige Länder |
| Vorauskasse: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
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| Widerrufsrecht für Verbraucher |
- Widerrufsbelehrung -
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
hm-sat GmbH, Waidhauser Str. 3, 92648 Vohenstrauß
Telefax: 09651-92408540
E-Mail: info@hm-sat.de
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterungen auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
- Ende der Widerrufsbelehrung -
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| Ausnahmen vom Widerruf |
| Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen |
| - |
zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder |
| - |
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder |
| - |
die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder |
| - |
zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten
Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder |
| - |
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten. |
| Besondere Hinweise |
| Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung
mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese
selbst veranlasst haben (z. B. durch Download etc.). |
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