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Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu den Themen Passwort vergessen, Vertragsschluss, Versandkosten und zur Rücknahme von Waren im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die entsprechenden Verfahrensweisen. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit per e-mail oder telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
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| Passwort vergessen |
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| Vertragsschluss / Zahlung |
Sie haben in unserem Shop die Möglichkeit den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Nach Ihrer Bestellung bei hm-sat.de schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestell-Bestätigung). Damit ist der Kaufvertrag geschlossen.
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Der Zeitpunkt der Zahlung bzw. Belastung Ihres Kontos hängt davon ab, welche Zahlungsart Sie wählen:
Zahlung per Keditkarte: Ihr Kreditkartenkonto wird unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung belastet. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden nach dem Eingang der Bestellung.
Zahlung per Vorauskasse, Paypal oder WesternUnion: In Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie alle notwendigen Angaben um den Rechnungsbetrag zu überweisen. Ihre Bestellung wird ausgeliefert, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Zahlung per paypal überweisen Sie bitte den Vorauskassebetrag an info@hm-sat.de
Zahlung per Nachnahme: Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel binnen 24 Stunden nach dem Eingang der Bestellung. In diesem Fall zahlen Sie den Rechnungsbetrag in Bar an den DHL- oder UPS-Boten, der Ihnen das Paket übergibt. Wird Ihr Paket per DHL (Post) geliefert, wird direkt vom Postboten zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Zustellgebühr (in Deutschland 2,- Euro) erhoben.
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Versandkosten - Bitte Land wählen: |
| Versandkosten für Österreich |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Belgien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für die Schweiz |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 20,- Euro |
| Versandkosten für Zypern |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Paypal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 35,- Euro |
| Versandkosten für die Tschechische Republik |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Paypal per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Deutschland |
| Vorauskasse: | Standard: 5,- Euro
Express: 10,- Euro |
| Visa / Mastercard: | Standard: 5,- Euro
+ 4% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express: | Standard: 5,- Euro
+ 3% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal: | Standard: 5,- Euro
+ 2% vom Warenwert
Express: 10,- Euro
+ 2% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL (lokale Post): | Standard: 9,- Euro
Express: 24,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 11,- Euro |
| Versandkosten für Dänemark |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Estland |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Spanien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 19,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal Express per UPS: | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 26,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 31,- Euro |
| Versandkosten für Finnland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 22,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Frankreich |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 18,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 27,- Euro |
| Versandkosten für Großbritannien |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Griechenland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Versandkosten für Ungarn |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Irland |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten für Italien |
| Vorauskasse per UPS: | 17,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 29,- Euro |
| Versandkosten für Liechtenstein |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 15,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 20,- Euro |
| Versandkosten für Litauen |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für Luxemburg |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 9,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 9,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 7,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 9,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 12,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 21,- Euro |
| Versandkosten für Lettland |
| Vorauskasse per UPS: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 42,- Euro |
| Versandkosten für die Niederlande |
| Vorauskasse per UPS: | 13,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 13,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 13,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 25,- Euro |
| Versandkosten für Norwegen |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 29,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 34,- Euro |
| Versandkosten für Polen |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 20,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 20,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 20,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 17,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 20,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 32,- Euro |
| Versandkosten für Portugal |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 23,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 23,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 23,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 19,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 23,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 24,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 35,- Euro |
| Versandkosten für Schweden |
| Vorauskasse per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro |
| Vorauskasse per UPS: | 16,- Euro |
| Visa / Mastercard per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Visa / Mastercard per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 16,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 16,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per DHL-EuroExpress (lokale Post): | 26,- Euro |
| Nachnahme per UPS: | 28,- Euro |
| Versandkosten für Slowenien |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten für Slowakei |
| Vorauskasse per UPS: | 24,- Euro |
| Visa / Mastercard per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express per UPS: | 24,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal per UPS: | 24,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| Nachnahme per UPS: | 36,- Euro |
| Versandkosten übrige Länder |
| Vorauskasse: | 30,- Euro |
| Visa / Mastercard: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
| American Express: | 30,- Euro
+ 3% vom Warenwert |
| PayPal: | 30,- Euro
+ 4% vom Warenwert |
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| Widerrufsbelehrung |
| Soweit Sie Verbraucher im Sinn von § 1 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, haben Sie folgendes Widerrufsrecht: |
| 1. Widerrufsrecht: |
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B. Brief, Telefax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an hm-sat GmbH, Waidhauser Str. 3, 92648 Vohenstrauß oder per Telefax: 0 96 51 - 91 63 31 oder per e-Mail: info@hm-sat.de |
| 2. Widerrufsfolgen: |
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseitig empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechterten Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, in dem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Packetversandfähige Sachen sind grundsätzlich auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40,00 € beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht, anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. |
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| Ausnahmen vom Widerruf |
| Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen |
| - |
zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder |
| - |
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder |
| - |
die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder |
| - |
zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten
Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder |
| - |
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten. |
| Besondere Hinweise |
| Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Ihr Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung
mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder Sie diese
selbst veranlasst haben (z. B. durch Download etc.). |
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