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Kundeninformationen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu den Themen Passwort vergessen, Vertragsschluss, Versandkosten und zur Rücknahme von Waren im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die entsprechenden Verfahrensweisen. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit per e-mail oder telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.

Vertragsschluss / Zahlung

Sie haben in unserem Shop die Möglichkeit den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Wir Speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB per e-mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf unseren Internetseiten unter dem Menüpunkt "AGB" einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht über das Internet zugänglich.

Der Zeitpunkt der Zahlung bzw. Belastung Ihres Kontos hängt davon ab, welche Zahlungsart Sie wählen:

Zahlung per Kreditkarte:
Ihr Kreditkartenkonto wird unmittelbar nach dem Abschluss der Bestellung belastet. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt binnen ca. 24 Stunden nach dem Eingang der Bestellung.

Zahlung per Nachnahme, Vorauskasse, Paypal oder Kreditkarte:
In Ihrer Bestellbestätigung erhalten Sie alle notwendigen Angaben um den Rechnungsbetrag zu überweisen. Ihre Bestellung wird ausgeliefert, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Bei Zahlung per paypal überweisen Sie bitte den Vorauskassebetrag an info@hm-sat.de

Zahlung per Nachnahme:
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt binnen ca. 24 Stunden nach dem Eingang der Bestellung. In diesem Fall zahlen Sie den Rechnungsbetrag in Bar an den DHL- oder UPS-Boten, der Ihnen das Paket übergibt. Wird Ihr Paket per DHL (Post) geliefert, wird direkt vom Postboten zusätzlich zum Rechnungsbetrag eine Zustellgebühr (in Deutschland 2,- Euro) erhoben.

 

Versand von Artikeln mit Altersnachweis

Sofern Sie ein Produkt bestellen, für das ein Altersnachweis notwendig ist, erfolgt der Versand Ihres Paketes per "DHL Eigenhändig" bzw. "UPS Adult". Der Bote prüft Ihr Ausweisdokument und übergibt das Paket nur an volljährige Personen. Für den Versand per "DHL Eigenhändig" benötigen wir vorab eine Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses. Diese können Sie uns per Post, Fax oder eingescannt per E-Mail zukommen lassen.

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