Garantieabwicklung

Wir lassen Sie im Servicefall nicht alleine.

Niemand kann versprechen, dass Produkte niemals defekt gehen. Aber wir versprechen Ihnen, dass wir uns bestmöglich um Ihre Reklamation kümmern. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte für eine schnelle Bearbeitung:

Garantie mit Vor-Ort-Service?

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Produkt über einen Hersteller-Vor-Ort-Service verfügt (direkter Austausch). Alternativ wickeln wir die Reklamation selbstverständlich gerne für Sie ab.

Rücksendungen & Zubehör

Bitte senden Sie defekte Artikel grundsätzlich ohne Zubehör (Kabel, Fernbedienungen, Batterien) zurück, sofern nicht anders abgesprochen. Für loses Zubehör übernehmen wir keine Haftung.

Detaillierte Fehlerbeschreibung

Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich. Sollte ein Produkt bei der Prüfung als funktionstüchtig eingestuft werden, fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren an.

Technischer Support

Benötigen Sie Hilfe bei der Anwendung oder Wartung? Unser Fachpersonal steht Ihnen beratend zur Seite.

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Retourenformular

Für Reparaturrücksendungen nutzen Sie bitte unser Online-Formular. Bitte vollständig ausgefüllt der Sendung beilegen.

➔ Zum Online-Formular

Adresse für Rücksendungen:
hm-sat GmbH • Abteilung Service • Waidhauser Straße 3 • D-92648 Vohenstrauß

WICHTIG: Bitte achten Sie auf ausreichende Frankierung. Unfrei versendete Pakete oder Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Unsere Verpackungen sind über das duale System (Landbell) lizenziert.