Garantieabwicklung
Niemand kann Ihnen versprechen, dass Produkte nicht kaputt gehen. Auch wir nicht. Aber wir versprechen Ihnen, dass wir uns bestmöglich um Ihre Reklamation kümmern. Bitte beachten Sie folgende Schritte, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können:
Garantie mit vor-Ort Service?
Prüfen Sie bitte, ob Sie ein Produkt erworben haben, für das der Hersteller einen Vorort-Service anbietet. Bei einem Vorort-Service wird in der Regel ohne Aufwand für Sie das defekte Gerät getauscht. Alternativ bieten viele Hersteller auch eine eigene Garantieabwicklung an. Sollten Sie nicht mit dem Hersteller in Kontakt treten wollen, bearbeiten wir selbstverständlich gern Ihre Reklamation.
Rücksendungen?
Bitte senden Sie defekte Artikel grundsätzlich ohne Zubehör zurück. Für fehlendes Zubehör übernehmen wir keine Haftung. Rücksendungen im Garantiefall senden Sie bitte ausschließlich frei Haus an HM-SAT GmbH, Abt. Service, Waidhauser Str. 3, 92648 Vohenstrauß.
Fehlerbeschreibung abgegeben?
Beschreiben Sie bitte den aufgetretenen Fehler bei Ihrem Produkt so gut wie möglich. Sollten unsere Techniker bei der Prüfung Ihrer Reklamation ein Produkt als funktionstüchtig einstufen und den von Ihnen genannten Fehler nicht nachvollziehen können, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass Versandkosten zu Ihnen sowie eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Servicebegleitschein?
Für Retouren z.B. Reparaturrücksendungen verwenden Sie bitte unser Online-Retourenformular. Bitte füllen Sie das Retouren-/Servicebegleitschein-Formular vollständig aus und drucken dieses aus. Ihrer Rücksendung legen Sie bitte den Retouren-/Servicebegleitschein bei.
Formular für Retouren
Adresse für Rücksendungen:
hm-sat GmbH
Waidhauser Straße 3
D-92648 Vohenstrauß
Bitte achten Sie auf eine ausreichende Frankierung Ihrer Rücksendung. Pakete die nicht ausreichend frankiert sind oder per Nachnahme zu uns gesendet werden, werden nicht angenommen.
Verpackungen?
Die Verpackungen unserer Lieferanten sind durch ein duales Entsorgungssystem (Landbell) zertifiziert. Hm-Sat GmbH ist lizenzierter Händler.